“一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。“
—— 乔尔玛·奥利拉（诺基亚CEO）
“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ，其余75%取决于于良好的人际沟通。
—— 普林斯顿大学研究结果
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
反观企业管理过程中，你是否经历这样的境遇：
你试图在一些重要的关系中建立更深的信任却遭受到阻碍？
尽管你们反复沟通频繁交换意见却依旧无法达成一致意见？
你是否面临以下故事描述的困惑：
企业发展放缓，精细化生产成主要矛盾
程勇是H市知名的民营企业家,凭借刻苦钻研和大胆开拓，他从白手起家，经过十多年的努力，创办了员工总数2000人、年产值超过二十亿的化工生产集团企业。然而最近三年企业的发展速度明显放缓。程勇对各生产厂负责人的能力极其不满。公司规模小的时候，程勇亲自抓技术改造和生产工艺的各项细节。但是随着公司规模的扩大，程勇已无法将精力投入到每个细节工作中。他不得不通过指导各个生产厂的厂长来贯彻自己的想法。各个生产厂的厂长拥有丰富的一线操作经验，但是在技术改造、工艺改进方面都无法达到程勇的精细化水平。与生产厂长们的沟通成了最折磨程勇神经的事情。
矛盾升级，分厂厂长拖延执行技术改造
最让程勇纠结的是三分厂的厂长项兵，一年前，因为产能严重不足，程勇开始计划对三分厂进行技术改造，但是这个项兵一直拖拖拉拉，总是不能按照程勇的计划按时完成改造的进度，这让程勇大为光火，几次会议上程勇都严厉指出项兵的这个毛病。今天又是一次月例会，程勇在会前有个沮丧的预期，他估计上月布置给第三分厂装置改造的任务极有可能延误。果然不出所料，在会上，第三分厂的厂长项兵在程勇的追问下说到：“由于改造会增加工作量，工人们有抵触情绪。所以决定暂不实施这个改造。”听到这段话，程勇终于按捺不住了——由于改造的拖延，公司将不得不再次将产能扩建计划推迟一个月以上，而这意味着上千万产值的损失。程勇愤怒地指责项兵：“做不到为什么不早说？有困难为什么不立即汇报？你们原来许诺半年前就完成的事情，被你们一个月一个月地拖到了今天！你们究竟担心什么？就算做砸了，损失的是我的钱！”
分厂厂长的选择：继续拖延？
你是三分厂的厂长项兵。你十五年前加入公司，从基层维修班长做起，直到七年前被提拔为第三分厂的厂长。这些年来，虽然你对自己的生产管理经验充满信心，但是你对老板程勇日复一日的技术改造要求折磨得筋疲力尽。老板经常抓住你和你的管理团队通宵达旦地开会、说明技术改造的目标和每项细节。你有很多不同的想法，但是老板根本不容你讲话。老板最常说的口头禅就是：“你们只要严格落实我说的每一句话，这事就能非常容易地做成，要你们执行怎么就这么困难？你们怕什么？做砸了损失的也不是你们的钱！”近期老板又在追问装置技术改造工作，你并不是否定技术改造，只是你深知这样的技术改造给车间的正常生产带来了极大的干扰。事实上这些年来，你的工厂就从来没有间断过技术改造，生产一直没有稳定下来，去年工厂是出过严重安全事故的，工人们也有很大的抵触，你深知事故的根源就是过于频繁的技术改造而非老板所说的：“管理工作不够精细！”所以你决定尽力拖延这次的技术改造工作。但是在月例会上，程勇再次爆发了。面对着老板的尖锐指责，你只好默不做声，你打定了主意——继续拖延！读完这个案例，你是否感触良多？请继续思考以下问题：
- 这个案例沟通不畅的本质问题是什么？如果你是程勇，在目前这个状况下，你会怎么推进这个沟通？
- 创业者的内在状态、价值观、愿景、行为模式是什么？职业经理人的内在状态、价值观、愿景、行为 模式又有什么不同？这些是如何影响到沟通的？
- 你认为最理想的、最卓有成效的沟通是什么样子的？沟通结束的瞬间，对方是什么样子的？他的行为 ／情绪／能力／认知是怎样的？
- 在现实中，在与他人合作中，最让你头疼的是什么？ 印象最深刻的一件事是什么？
5月26日，带着你的答案与故事，相聚“总裁沙龙”，让我们共同探讨如何在危险的沟通地带敏锐地识别风险，灵动地避开情绪障碍，解决敏感问题，最终到达信任的彼岸！
课程情况
- 时间：2014年5月26日（9:00-17:00）
- 费用：1000元/人（挂牌企业由中心全额补贴该费用）
- 地点：深圳前海股权交易中心（深圳市福田区深南大道2012号 深圳证券交易所广场38、39层）
- 教练：吴鸿（领导力发展教练）
- 规模：15人（企业一把手）
报名咨询
- 电话：李老师 0755-88662801
- 邮箱：apply@qhee.com
